سياسة الاستبدال والاسترجاع شكرًا لاختياركم Electrix shopلشراء الإلكترونيات ومستلزمات الجوال. نحرص دائمًا على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مريحة وواضحة.
أولًا: شروط الاستبدال
يمكن طلب استبدال المنتج في حال توفر الشروط التالية:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن يكون داخل التغليف الأصلي ومكتمل بجميع ملحقاته.
- تقديم طلب الاستبدال خلال المدة المحددة بعد استلام الطلب، حسب سياسة المنتج.
ثانيًا: إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع
- التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- تزويدنا بمعلومات الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.
- بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم إرشادكم بخطوات إعادة المنتج وإكمال الإجراء.
نقدّر ثقتكم بـ Electrix shop، ونسعى دائمًا لمعالجة أي طلب بكل احترافية وسرعة لضمان رضاكم التام.